Soms vragen wij om problemen met e-mail te kunnen onderzoeken naar de headers van een e-mail. Hieraan staan technische details van het ontvangen bericht. In onze webmail is dat eenvoudig:
Roundcube/Webmail
Klik in het bericht bovenaan op ‘Headers’, kopieer alle broncode (tekst) en vermeld dit in het ticket.
Outlook
- Dubbelklik op een e-mailbericht om het buiten het leesvenster te openen.
- Klik op Bestand > eigenschappen.
- Er worden kopgegevens weergegeven in het vak Internetheaders.
Tip: U kunt de informatie in dat vak markeren, op Ctrl+C drukken om deze te kopiëren en in Kladblok of Word plakken om de hele koptekst in één keer te zien.
Gmail
Log in op Gmail en open de e-mail waar je de headers van wilt inzien. Naast het pijltje om te reageren, klap je het vakje uit en klik je op ‘Origineel tonen‘.
