Handleiding: Remote Support met Teamviewer

Om Remote Support te ontvangen stuurt een supportmedewerker een uitnodiging per e-mail.
Ga naar je e-mail en open de de uitnodiging, volg onderstaande stappen.

 

Als je niet eerder ondersteuning via teamviewer heb gekregen moet je eenmalig de app installeren
Kies voor Windows of MacOS om te downloaden

Ga naar je folders, naar downloads en open het TeamViewer bestandje.


Er wordt gevraagd om de voorwaarden te accepteren.

teamviewer accept


Als de TeamViewer app is geïnstalleerd wacht op de supportmedewerker die een verbinding gaat maken.

De supportmedewerker heeft de verbinding gemaakt.
Klik op DEELNEMEN.
De supportmedewerker kan nu op je scherm meekijken.