Klantenservice
Waarmee kunnen we je helpen?
Vraag stellen of probleem melden met een ticket
Voor vragen, het melden van een storing of het doorgeven van een wijziging kun je kosteloos een ticket indienen bij ons Support Center.
Heb je de FAQ al geraadpleegd? Voor de meeste vragen vind je daar het antwoord, dan ben je het snelst geholpen.
Heb je de FAQ al geraadpleegd? Voor de meeste vragen vind je daar het antwoord, dan ben je het snelst geholpen.
Kun je geen e-mail ontvangen kun je ook een 06 nummer opgeven. Je ontvangt dan een SMS zodra het ticket is beantwoord.
Voor een wijziging heb je een klantnummer nodig die je kunt vinden op je factuur. Kun je die niet vinden dan ontvang je een IDIN link om je te identificeren.
NB: Wil je een e-mail, woonadres of IBAN wijziging doorgeven dan kun je dit zelf doen in je klantaccount. Klik hier naar je klantaccount.
Voor een opzegging heb je een klantnummer nodig die je kunt vinden op je factuur. Kun je die niet vinden dan ontvang je een IDIN link om je te identificeren.
Let op: Zonder klantnummer of een IDIN identificatie wordt de opzegging niet in behandeling genomen. De facturatie loopt dan gewoon door!
Voor een verhuistoken heb je een klantnummer nodig die je kunt vinden op je factuur. Kun je die niet vinden dan ontvang je een IDIN link om je te identificeren.
Lees hier onze klachtenprocedure.
Je kunt hier een eerder ingediend ticket bekijken. Heb je geen tracking-code of Ticket ID meer dan kun je deze ook opvragen.