💬 Dat klinkt alsof Outlook de verwijderde mails niet naar de prullenbak (map Verwijderde items) verplaatst, maar meteen permanent wist. Dat kan verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van hoe je Outlook hebt ingesteld en welk type account je gebruikt. Hier zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen:
1. Accounttype (POP/IMAP/Exchange)
ℹ️ POP3-accounts: bij POP wordt soms geen map Verwijderde items gesynchroniseerd, waardoor verwijderde berichten meteen verdwijnen.
💡Oplossing: Controleer of er een map Verwijderde items bestaat, en stel in bij Bestand > Accountinstellingen > Gegevensbestanden dat dit de standaard map voor verwijderde items is.
ℹ️ IMAP-accounts: sommige providers gebruiken de map Trash of Prullenbak in plaats van Deleted Items.
💡Oplossing: Ga naar Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen > Wijzig > Meer instellingen > Geavanceerd en kijk of je de juiste map voor verwijderde berichten kunt instellen.
2. Instelling “Verwijderen zonder verplaatsen”
ℹ️ Outlook heeft de optie om berichten meteen permanent te verwijderen (ook met Shift+Delete gebeurt dit).
💡Controleer bij Bestand > Opties > Geavanceerd of er vinkjes staan bij Verwijderde items automatisch leegmaken bij afsluiten of andere verwijderopties.
3. Add-ins of Antivirusscanner
ℹ️ Soms verwijdert een Outlook-invoegtoepassing of beveiligingssoftware mails buiten de normale prullenbak om.
💡Test door Outlook eens in Veilige modus te starten (Outlook.exe /safe) en kijk of verwijderde mails dan wel in de prullenbak komen.
4. Mapweergave
ℹ️ Soms zijn de mails niet echt weg, maar verborgen.
💡Controleer of je in de map Verwijderde items onderaan kunt klikken op Filter wissen of de weergave resetten.
💡 Tip om te testen: verwijder eens een mail met de Delete-toets (niet Shift+Delete). Als hij alsnog verdwijnt, zit het in de instellingen of mappenstructuur.