Allereerst is het van belang om te weten of je Outlook hebt ingesteld met IMAP of met POP!

FAQ: Wat is het verschil tussen POP en IMAP?

Hier zijn de meest voorkomende redenen waarom berichten in Outlook automatisch verwijderd of niet bewaard blijven, plus wat je eraan kunt doen.

🧩 Mogelijke oorzaken & oplossingen

1. Per ongeluk archiveren of verwijderen

• De Backspace-toets kan berichten archiveren zonder dat je het doorhebt.
• Oplossing: Controleer de map Archief en Verwijderde items. Je kunt berichten daar terugzetten.

2. Regels of filters actief

• Outlook kan regels hebben ingesteld die bepaalde berichten automatisch verwijderen of verplaatsen.
• Oplossing: Ga naar Instellingen > Regels en controleer of er automatische acties zijn ingesteld.

3. Spamfilter of ongewenste e-mail

• Berichten kunnen onterecht als spam worden gemarkeerd.
• Oplossing: Voeg vertrouwde afzenders toe aan je Veilige lijst en controleer de map Ongewenste e-mail.

4. Synchronisatieproblemen

• Bij gebruik van meerdere apparaten of gebruikers kunnen berichten verdwijnen.
• Oplossing: Gebruik Ctrl + 6 om de map Synchronisatieproblemen zichtbaar te maken.

5. Verlopen bewaartermijn

• Verwijderde berichten blijven meestal 30 dagen in de prullenbak, daarna worden ze definitief verwijderd.
• Oplossing: Herstel berichten vóór die termijn, of stel een langere bewaartijd in via je Exchange- of Outlook-instellingen.

✅ Extra tip: Webmail gebruiken

Controleer of berichten daar nog zichtbaar zijn. Soms zijn ze lokaal verdwenen maar nog op de server aanwezig.

NB: Als je Outlook of een telefoon gebruikt voor je mail kunnen er verschillende mappen als trash aangemaakt zijn.

FAQ: Ik ben in Outlook mijn verwijderde berichten kwijt. Hoe kan dat?